En este curso intentaremos dar una aproximación sobre la esencia y los
fundamentos del marketing, la publicidad y la comunicación, los
conceptos generales que rigen estas materias así como las principales
herramientas que se pueden utilizar para la consecución de los
objetivos que se planteen en cada caso.
Objetivos
OBJETIVO GENERAL:
MARKETING
Dotar al alumno de herramientas y técnicas para la realización de un
Plan Integral de Marketing teniendo en cuenta todos los elementos que
lo configuran.
PUBLICIDAD
Dotar al alumno
de conocimientos y herramientas prácticas para la elaboración integral
de un proceso completo de producción publicitaria.
COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
Dotar al alumno de herramientas y técnicas que faciliten y optimicen la
comunicación interna existente en la Organización así como la
comunicación externa utilizada como valor estratégico.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Comprender las Principales características del Marketing y sus enfoques de negocio.
Analizar el intercambio compañía- cliente y las variables externas e internas de la empresa.
Conocer en profundidad las variables de Marketing Mix: Producto, Precio, Distribución Comercial y Promoción.
Elaborar un Plan de Marketing Integral que nos permita documentar las
decisiones referentes a los productos, los precios, los elementos
promocionales y su distribución.
Ser capaz de identificar, comprender y utilizar las principales acciones de la gestión eficaz de servicios.
Diferenciar los distintos perfiles de consumidor y los modelos de conducta de compra.
Conocer las Teorías de Consumo y su doble dimensión.
Comprender y analizar las bases fundamentales de la publicidad.
Dotar al alumno de herramientas para la elaboración del Briefing como inicio publicitario.
Conocer en profundidad los distintos medios publicitarios.
Identificar las funciones de las empresas auxiliares.
Determinar presupuestos, establecer el público objetivo, definir los
soportes de cada medio, esclarecer los Objetivos publicitarios, definir
el calendario de la campaña publicitaria…
Conocer los métodos de planificación de medios
Reconocer y practicar los distintos tipos de pensamientos creativos
Conocer los métodos persuasivos en publicidad
Conocer el concepto y objetivos de las Centrales de Medios
Conocer la importancia de la Comunicación Interna y los elementos que la componen.
Ser capaz de transmitir los mensajes de forma clara para que lleguen de forma eficaz al público objetivo.
Entender la Comunicación como herramienta de Gestión Empresarial.
Identificar las funciones y características de un Director de Comunicación.
Relacionar la Comunicación Externa con la Imagen, Identidad y Cultura Organizacional.
Conocer los Procesos de un Plan de Comunicación para ser capaz de
elaborarlo de manera efectiva así como su posterior evaluación.
Establecer coherentemente los objetivos de la Comunicación.
Entender la Comunicación Corporativa como elemento estratégico aplicable en la gestión de crisis.
Reconocer y diferenciar los elementos que componen la identidad visual
Saber gestionar de forma efectiva la Imagen Corporativa.
Destinatarios
Estudiantes de último año de carrera y licenciados en Periodismo,
Marketing, Publicidad- Relaciones Públicas, Sociología, Psicología,
Derecho, RRLL, CC del Trabajo, CC Políticas, Empresariales, Económicas
y Profesionales del Sector que desean ampliar conocimientos.
Programa
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MARKETING
Módulo 1 - Introducción al Marketing
Introducción y definiciones de la materia
Necesidades, deseos y demandas
Factores determinantes del comportamiento del consumidor
El intercambio compañía - cliente
Variables controlables y no controlables por la empresa
Principales características del marketing
Enfoques alternativos de negocio
Marketing en sectores no lucrativos y marketing social
Módulo 2 - Análisis de Fuerzas Competitivas
Las fuerzas determinantes de la competencia
Barreras a la entrada al sector industrial
Los productos sustitutos
El poder negociador de clientes y proveedores
La rivalidad entre los competidores existentes
Determinación del perfil de respuesta del competidor
Módulo 3 - Marketing Mix - Producto
Marketing Mix
El Producto
Definición
Atributos que identifican a un producto
Niveles de producto
El Mix o la cartera de productos
Ciclo de vida de los productos
Etapas del ciclo de vida
Estrategias para alargar el ciclo de vida del producto
Módulo 4 - Marketing Mix - Precio
Definición
Procedimiento para la fijación de precios
Selección del objetivo de la fijación del precio
Determinación de la demanda
Elasticidad de la Demanda
Estimación de costes
Fijación de precios
Discriminación de precios
El precio como componente del beneficio
Impacto de las señales de promoción
Módulo 5 - Marketing Mix - Distribución Comercial
La distribución dentro del circuito de la logística
Intereses de los clientes con respecto a la distribución
Canales de distribución
Ejemplo de distribución
Decisiones sobre el diseño del canal
La distribución minorista
La distribución mayorista
La motivación al canal
El sistema de franquicias
Módulo 6 - Marketing Mix - Promoción
La comunicación
La publicidad
La promoción de ventas
Las relaciones públicas
La venta personal
El marketing directo
El telemarketing
Instrumentos de la comunicación
Módulo 7 - Segmentación y Posicionamiento
La Segmentación
Conceptos y alcance de la segmentación de mercados
Utilidad de la segmentación
Variables de segmentación
Bases primarias para segmentar mercados de consumo
Bases para la segmentación de compradores corporativos
Características que debe cumplir un segmento
Desarrollo del perfil del segmento
Estrategias genéricas para los segmentos
Técnicas de segmentación
Posicionamiento
Introducción y definición
Algunas reglas del posicionamiento
Cuatro errores importantes en posicionamiento
Elementos para posicionar productos
Módulo 8 - Plan de Marketing
Táctica y Estrategia
Plan de marketing y estrategia de marketing
Características del plan de marketing
Contenido del plan
Estructura del plan de marketing
Sumario ejecutivo
Análisis de la situación
a) Escenario
b) Competencia
c) Empresa
Análisis del mercado
a) Sector
b) Clientes
c) Consumidores
Análisis D.A.F.O.
Objetivos
Estrategia
Táctica
Programas
Presupuesto
Control
Módulo 9 - Marketing de Servicios
Conceptos y definición del marketing de servicios
Características de los servicios
El marketing de servicios
Principales acciones de la gestión eficaz de servicios
Módulo 10 - El Consumo y el Consumidor
El consumidor actual
Perfil medio de los clientes
Las teorías del consumo
La doble dimensión del consumo
Modelo de conducta de compra
Los derechos y la defensa del consumidor y usuario
PUBLICIDAD
MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LA PUBLICIDAD
Introducción
El fenómeno publicitario
¿Funciona la Publicidad?
MÓDULO 2: LA EMPRESA COMO ANUNCIANTE
¿Quién es el anunciante?
La intención del anunciante
Fundamentos estratégicos de la Publicidad
MÓDULO 3: MEDIOS PUBLICITARIOS
Medios publicitarios convencionales
Medios publicitarios no convencionales
MÓDULO 4: EMPRESAS DE SERVICIOS AUXILIARES
Definición
Tipos de empresas auxiliares
MÓDULO 5: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LOS MEDIOS
Introducción
Proceso de Planificación
MÓDULO 6: COMUNICACIÓN CREATIVA PUBLICITARIA
Introducción
Proceso creativo
Cómo convencer a nuestro público I
Cómo convencer a nuestro público II
MÓDULO 7: EL CONSUMIDOR / PERCEPTOR
Introducción
La fuerza del consumidor
La actitud del consumidor ante la Publicidad
¿Cómo captar la atención del público?
MÓDULO 8: LA AGENCIA DE PUBLICIDAD
Un poco de historia
¿Qué es una Agencia Publicitaria?
Estructura de la Agencia Publicitaria
¿Cómo cobran las Agencias Publicitarias?
Aspectos a tener en cuenta en la contratación de una Agencia Publicitaria
Escoger la agencia adecuada
Funciones de la Agencia de Publicidad
Tipos de Agencias Publicitarias
Dimensión Jurídica
MÓDULO 9: CENTRALES DE MEDIOS
Concepto
Clases de Centrales de Medios
Ventajas y Desventajas
COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA EN LA EMPRESA
MODULO 1: Comunicación Interna de la Empresa
Introducción al concepto de comunicación
La organización empresarial
El modelo de calidad en la empresa
La cultura empresarial
La comunicación en la empresa
La comunicación interna en el entramado empresarial
Comunicación interna y activo humano
El liderazgo
Comunicación de crisis
Las herramientas físicas de la comunicación interna
Cómo se redactan los documentos internos
Aportación de las nuevas tecnologías a la comunicación
Conexión entre comunicación interna y externa
Pautas para la creación de un departamento de comunicación interna
MÓDULO 2: Comunicación Externa de la Empresa
Introducción a la Comunicación Externa
Acciones y Funciones de la Comunicación Externa
Comunicación Externa
Algunas de las funciones de la comunicación externa son:
El Director de comunicación
Formación del Director de Comunicación
Algunas características del Director de Comunicación
Funciones del Director de Comunicación con respecto a la comunicación externa
Identificación de los siguientes términos
Imagen
Identidad
Cultura
Plan de Comunicación
Algunos de los objetivos de la comunicación
los medios más utilizados - ventajas y desventajas
Televisión
Periódicos
La Comunicación Corporativa en la estrategia empresarial
Algunos aspectos a tener en cuenta
Comunicación Corporativa externa de la gestión de crisis
Momento de hablar
Actitudes de las empresas frente a las crisis
La identidad corporativa
La identidad visual
Elementos de la identidad visual
Imagen Corporativa
La gestión de la imagen corporativa
MÓDULO 3: Herramientas / Medios de la Comunicación Externa
Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación Corporativa
Comunicados de prensa
Conferencias de prensa
Visitas guiadas o recepción de grupos a la empresa o fábrica
Patrocinio y Mecenazgo como herramienta de la Comunicación
Ejemplos de Patrocinio / Diferencias con otras herramientas de comunicación
Posibles diferencias entre patrocinio y mecenazgo
Publicidad aplicada a la Comunicación Externa
Comunicación publicitaria
Respuestas frente a la campaña publicitaria
Planificación Publicitaria Preguntas:
Marketing de la comunicación
Planificación de Medios
La importancia del target
Diferentes tipos de efectos sobre el target
Estrategias de medios
Merchandising, otra herramienta de la Comunicación
Funciones y objetivos del Merchandising
Diseño del establecimiento
Objetivos de comunicación en el Merchandising
Objetivos de distribución
Marketing: sistema de comunicación de la empresa
Estrategias de marketing
Estrategia de Diferenciación
La Marca y Comunicación
Ejemplos de marca
El posicionamiento de la marca
La marca y el cliente
Extensión de la marca
Marketing Relacional, comunicación
Algunas claves del marketing relacional
MÓDULO 4: Internet, Mailing y Telemarketing aplicado a la Comunicación Externa
Internet
Algunas de las ventajas y desventajas que nos ofrece este nuevo medio de comunicación
Sitios web
Diseño de la web
Mailing
Telemarketing |
